Ní ọdún àádọ́ta sẹ́yìn, ohun tí olùdásílẹ̀ Wal-Mart, Sam Walton, fẹ́ràn láti ṣe gan-an ni láti wakọ̀ ọkọ̀ òfurufú kékeré tirẹ̀ láti lọ sí àwọn ilé ìtajà ní onírúurú ibi, tàbí láti wá àwọn iṣẹ́ tuntun;
RT-Mart tẹnu mọ́ ọn pé àwọn olórí ilé ìtajà fúnra wọn máa ń lọ sí àwọn ilé ìtajà ní ọjọ́ 365 lọ́dún, àti pé ọ̀gá wọn Huang Mingduan máa ń lọ sí àwọn ilé ìtajà nígbà míì.
Ito Yokado, ọba ilé ìtajà kan ṣoṣo (títà ilé ìtajà kan ṣoṣo ní China jẹ́ yuan mílíọ̀nù 576, títà ilé ìtajà kan ṣoṣo ní Wal-Mart àti Carrefour jẹ́ yuan mílíọ̀nù 147 àti yuan mílíọ̀nù 208, lẹ́sẹẹsẹ), olórí ilé ìtajà náà, Tomihiro Saegada, sì ti wà fún ohun tó ju ọdún mẹ́wàá lọ. Ra ọjà lójoojúmọ́.
Awọn iṣoro ninu iṣọṣọ ile itaja
Àwọn olùṣọ́ ìtajà ṣe pàtàkì, ṣùgbọ́n àwọn olùṣọ́ ìtajà náà ní ìṣòro méjì.
Lákọ̀ọ́kọ́, ọ̀pọ̀ àwọn oníṣòwò máa ń jẹ́ oníṣekúṣe.
Bí wọ́n tilẹ̀ ń ṣọ́ ilé ìtajà náà, ọ̀pọ̀lọpọ̀ ìṣòro tó ti ṣẹlẹ̀ ní ilé ìtajà náà ni a kò tíì yanjú pátápátá. Ọ̀pọ̀ àwọn olùdarí ilé ìtajà máa ń wo àyẹ̀wò ilé ìtajà gẹ́gẹ́ bí irú ìgbádùn. Ní tòótọ́, dídúró ní ilé ìtajà mi, tí mo dojú kọ ó kéré tán ọ̀pọ̀lọpọ̀ tàbí ọgọ́rọ̀ọ̀rún òṣìṣẹ́, tí mo ń wo ìrísí ọ̀wọ̀ gbogbo ènìyàn, mo nímọ̀lára pé mo dà bí ọ̀gágun àti ọ̀gá. Ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn ènìyàn tí wọ́n ní èrò yìí ni ìgbà tí ilé ìtajà náà ń ṣọ́: “Ibi yìí kò dára, mo nílò láti tún un ṣe”, “Mo ti sọ̀rọ̀ nípa ibi yìí nígbà púpọ̀, kí ló dé tí ó fi rí bẹ́ẹ̀?” Àwọn olùdarí àti àwọn olórí ẹ̀ka tí wọ́n wà lẹ́yìn mi gbọn orí wọn lọ́kọ̀ọ̀kan: “Bẹ́ẹ̀ ni. Bẹ́ẹ̀ ni, yí i padà lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀, yí i padà lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀”.
Gbogbo àwọn olùdarí ilé ìtajà tí wọ́n wà ní irú ipò aṣáájú yìí ló ti rẹ̀wẹ̀sì ní ibi iṣẹ́, nítorí pé gbogbo nǹkan gbọ́dọ̀ jẹ́ tiwọn fúnra wọn kí wọ́n tó lè kó wọn lọ. Ilé ìtajà náà kò ní kúrò lọ́dọ̀ rẹ̀ rárá. Àwọn olùdarí ilé ìtajà wọ̀nyí ti rẹ̀wẹ̀sì. Ní àkókò kan náà, ó dà bíi pé ó gbádùn ìtànjẹ yìí—bí ẹni pé kò lè kó lọ lẹ́yìn tí ilé ìtajà náà bá ti lọ. Ṣùgbọ́n tí ó bá lọ, ó ṣeé ṣe kí ó máa pàṣẹ ju ìwọ lọ nígbà tí ó bá yí padà. Nítorí náà, mo fẹ́ fihàn pé ó níye lórí àti pé ó wà ní ipò tó dára sí ilé ìtajà yìí. Èrò náà jẹ́ òmùgọ̀, òmùgọ̀, àti pé ó ní ìbéèrè nínú ilé ìtajà náà. Kò sí ìrànlọ́wọ́ kankan.
Èkejì, àwọn ènìyàn díẹ̀ ló mọ̀ nípa àwọn ilé ìtajà tí wọ́n ń ṣọ́.
Olùtajà àgbà Liu Geng tún gbé ìròyìn Wal-Mart nípa ìbẹ̀wò sí ilé ìtajà Gao Fulan lórí Weibo jáde, ó sì kọ̀wé pé: “Àyẹ̀wò sí ilé ìtajà jẹ́ ẹ̀kọ́ pàtàkì fún àwọn oníṣòwò àti kókó ìṣàkóso. Ó bani nínú jẹ́ pé lónìí, àwọn ènìyàn díẹ̀ ló mọ̀ nípa àyẹ̀wò sí ilé ìtajà, èyí tó yẹ kí wọ́n ronú nípa rẹ̀. “Ó sọ pẹ̀lú ìbànújẹ́ pé: “Kì í ṣe gbogbo ènìyàn ló máa lọ sí ilé ìtajà náà tí wọ́n á sì rí ìṣòro náà lẹ́yìn tí wọ́n bá ti rìn kiri, ṣùgbọ́n a kò lè yanjú rẹ̀. Àbájáde rẹ̀ ṣì wà bẹ́ẹ̀.”
Wang Chen, ẹni tí ó ní ọ̀pọ̀lọpọ̀ ọdún ìrírí nínú ìṣàkóso àmì ìdámọ̀, gbàgbọ́ pé 70% àwọn olùtọ́jú nìkan ni wọ́n lè rí àwọn ìṣòro ní ibi àyẹ̀wò ilé ìtajà, lẹ́yìn náà wọ́n lè fúnni ní àmọ̀ràn; 20% àwọn olùtọ́jú lè ṣàyẹ̀wò àwọn ìṣòro náà dáadáa, bí ìdí tí iye owó ẹyọ kan fún oníbàárà fi dínkù àti ìdí tí iye owó ọjà náà fi pọ̀ jù; 10% àwọn olùtọ́jú nìkan ni ó lè yanjú àwọn ìṣòro, bí ìmọ̀ràn fún rírajà láti mú iye owó ọjà oníbàárà pọ̀ sí i àti láti ran àwọn oníbàárà lọ́wọ́ láti ṣàyẹ̀wò àwọn ọjà tí kò ṣiṣẹ́ dáadáa.
Nítorí náà, báwo la ṣe lè ṣe iṣẹ́ tó dà bíi pé ó rọrùn láti ṣe ti ṣíṣọ́ àwọn ilé ìtajà?
Ṣe eto ayẹwo ile itaja to dara
Iṣẹ́ ìtajà jẹ́ iṣẹ́ tí kò ní owó púpọ̀. Ní ọ̀pọ̀lọpọ̀ ìgbà, àwọn ilé iṣẹ́ ìtajà nílò láti gbẹ́kẹ̀lé àwọn ipa ìwọ̀n láti gbèrú. Àwọn ìlànà tí a ṣe déédé lè mú kí ipa àwọn ipa ìwọ̀n pọ̀ sí i. Nítorí náà, àwọn ilé iṣẹ́ ìtajà gbogbogbòò ti ṣe àgbékalẹ̀ ètò ìṣọ́ ilé láti pa ìlànà tí ó wà nílẹ̀ mọ́, kí àwọn ilé ìtajà àti àwọn ẹ̀ka tí ó wà ní ìsàlẹ̀ lè ṣe ohun gbogbo ní ọ̀nà tí a gbèrò àti tí a gbé kalẹ̀, láti akọ̀wé sí àwọn olùṣàkóso sí ìpele gíga, tẹ̀lé ètò yìí láti ṣọ́ ilé. Tọ́jú, ṣàkóso gbogbo kúlẹ̀kúlẹ̀.
Fún àpẹẹrẹ, ẹ̀ka ìtajà máa ń lọ sí ilé ìtajà náà ní ìgbà méjì sí mẹ́ta lójúmọ́, lẹ́yìn náà ni olùdarí ẹ̀ka náà, igbákejì ààrẹ ilẹ̀, olùdarí ìtajà, olùdarí gbogbogbò agbègbè, olùdarí gbogbogbò agbègbè, igbákejì ààrẹ orílẹ̀-èdè, àti ààrẹ. Ọ̀sọ̀ọ̀sẹ̀ kọ̀ọ̀kan ní ètò ìṣọ́ ìtajà tirẹ̀, èyí tí yóò ṣe àǹfààní fún ilé-iṣẹ́ náà ní àsìkò pípẹ́.
Ṣe àtúnṣe èrò inú kí o sì ṣàlàyé ète ilé ìtajà náà
Zhang Ren, olùdarí iṣẹ́ àgbà tẹ́lẹ̀ ní Walmart China, ní ìrírí tó ju ọdún mẹ́wàá lọ nínú ìṣàkóso ọjà títà. Ó gbọ́dọ̀ ní àwọn góńgó mẹ́ta nígbàkúgbà tí ó bá lọ sí àwọn ilé ìtajà—láti lóye ilé ìtajà náà, láti bá àwọn oníbàárà sọ̀rọ̀ àti láti bá àwọn òṣìṣẹ́ sọ̀rọ̀, lẹ́yìn náà ó máa rìn láàárín àwọn ibi ìpamọ́ tí ó wà níbẹ̀. Láti kékeré sí kékeré, láti ìgbà tí àwọn òṣìṣẹ́ bá ń ṣètò iṣẹ́ wọn, SKU, àti èrè gbogbo ọjà wọn wà lábẹ́ ààlà ilé ìtajà rẹ̀.
Nípa fífọ́ ara wọn sílẹ̀, yíyọ èrò “olórí” kúrò, àti ṣíṣe àlàyé ìdí ilé ìtajà náà nìkan ni àwọn olùṣọ́ ìtajà náà lè rí ìṣòro náà dáadáa kí wọ́n sì yanjú ìṣòro náà dáadáa. Ìlànà ìṣọ́ ìtajà ìpìlẹ̀ ni láti ṣe àyẹ̀wò ìṣàkóso ọjà àti títà ọjà láti ṣàyẹ̀wò ìwọ̀n ìsọdanu ọjà náà, ìtútù rẹ̀, ìwọ̀n ìyípadà ọjà, ìwọ̀n ọjà tí kò tó, fífi ẹwà rẹ̀ hàn, àpapọ̀ rẹ̀, àti bẹ́ẹ̀ bẹ́ẹ̀ lọ, kí wọ́n sì ṣàkóso rẹ̀ lójúkan náà ní àkókò. Níbí, àwọn olórí àgbà lè kọ́ni nípa àpẹẹrẹ àti nípa àpẹẹrẹ, kí wọ́n fi ọ̀pọ̀ ọdún ìrírí wọn fún àwọn òṣìṣẹ́, kí wọ́n kọ́ wọn bí wọ́n ṣe ń ṣàkóso ilé ìtajà ìtajà, bí wọ́n ṣe ń ṣe àfihàn ọjà, àti bí wọ́n ṣe lè so àwọn ọjà pọ̀ fún títà. Èyí ṣì jẹ́ ìlànà ìdánilẹ́kọ̀ọ́ tó dára àti ìtànkálẹ̀ àṣà ilé-iṣẹ́.
Ṣàlàyé àwọn ohun pàtàkì tó wà nínú ìṣàkóṣo ilé ìtajà náà
Àwọn olùṣọ́ ìtajà kìí ṣe nípa lílọ kiri nínú ṣọ́ọ̀bù nìkan, ó tún nílò láti ṣàwárí àti ṣàyẹ̀wò onírúurú apá ṣọ́ọ̀bù náà.
Ní àkókò kan náà, nígbà tí a bá ń ṣọ́ ilé ìtajà, ìlànà àìní ipa lórí rírajà àwọn oníbàárà ni ó yẹ kí ó jẹ́ ìlànà náà, àti ìlànà “oníbàárà ni kí ó kọ́kọ́” ni a gbọ́dọ̀ gbà gẹ́gẹ́ bí ìlànà náà. Nígbà tí a bá ń pàdé ìbéèrè àwọn oníbàárà, ó yẹ kí a dáhùn kí a sì ṣàlàyé rẹ̀ lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀, àti pé a kà á léèwọ̀ pátápátá. Ó tún ṣe pàtàkì láti fi àpẹẹrẹ lélẹ̀ nígbà tí a bá ń ṣọ́ àwọn ilé ìtajà àti láti kọ́ àwọn òṣìṣẹ́ láti fi hàn pé wọ́n ní ìmọ̀lára tó lágbára nípa ẹrù iṣẹ́. Ó ṣe pàtàkì láti kọ àkọsílẹ̀ àwọn ìṣòro tí a rí sílẹ̀ kí a sì bójú tó wọn ní àkókò tó yẹ.
Àkókò ìfìwéránṣẹ́: Oṣù Kejìlá-31-2021
